Respuestas rápidas a lo más común, y cómo escribirnos.
PREGUNTAS FRECUENTES
Letris ofrece varios retos diarios en español: Letris (adivina la palabra de 5 letras), Deletrea (forma palabras con una letra central), Conexiones (agrupa palabras por categorías) y Sudoku (completa la cuadrícula diaria). Cada día hay un reto nuevo de cada juego.
Puedes registrarte con tu correo electrónico o iniciar sesión con tu cuenta de Google o Apple. Tener una cuenta te permite guardar tu progreso, estadísticas y rachas en todos tus dispositivos.
Si te registraste con correo electrónico, usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión para recibir un enlace de restablecimiento. Si entraste con Google o Apple, inicia sesión de nuevo con ese mismo proveedor. Si sigues sin poder entrar, escríbenos a support@letris.io.
Letris Pro desbloquea las funciones premium de la app. Está disponible como suscripción con renovación automática o como compra única (acceso de por vida). En iOS, las compras se procesan a través de la App Store de Apple y se cargan a tu cuenta de Apple.
Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple. Abre los Ajustes de tu iPhone, toca tu nombre → Suscripciones, o visita apps.apple.com/account/subscriptions. Allí puedes cancelar en cualquier momento; conservarás el acceso Pro hasta el final del periodo ya pagado.
Los reembolsos de compras realizadas en iOS los gestiona Apple. Puedes solicitarlos en reportaproblem.apple.com. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos con el proceso.
Las notificaciones te recuerdan los retos diarios. Puedes activarlas o desactivarlas desde los Ajustes de tu dispositivo → Notificaciones → Letris.
Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración de tu perfil dentro de la app. Al hacerlo, se eliminarán o anonimizarán tus datos según lo permitido por la ley. También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos a support@letris.io.
Asegúrate de haber iniciado sesión y de tener conexión a internet al completar un reto. Si algo no se registró correctamente, escríbenos a support@letris.io indicando el juego y la fecha, y lo revisaremos.